Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux de retour.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bouteilles ouvertes, débouchées ou endommagées après livraison, ni aux produits ayant fait l’objet d’une personnalisation (coffrets sur mesure, gravures, étiquettes spéciales, etc.).

2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
  • Vous devez joindre une copie du bon de commande ou de la facture à votre colis.
  • Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :
    Vins des As
    57 bis rue de l’Alma
    92600 Asnières-sur-Seine
    France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Produits endommagés ou non conformes

Si vous constatez un produit cassé, manquant ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception :

info@vins-des-as.com
09 96 15 03 03

Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour obtenir un échange ou un remboursement.

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
  • Le remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ou par virement bancaire si ce n’est pas possible.